Livraisons & Retours

Les commandes sont traitées le plus vite possible, dépendamment de la quantité et la popularité du produit. Des objets particuliers ont l’indication du temps nécessaire pour leur livraison sur leur page. Occasionnellement, il peut y avoir des délais imprévus sur la livraison de votre paquet. Nous ne faisons pas des PROMIS sur le temps de la livraison, en raison du changement rapide et imprévisible du stock. Nous respectons tous les règles de POSTE CANADA et les régulations concernant la livraison. Si vous êtes inquiet concernant une commande et son temps de livraison, envoyez- nous un courriel et nous vous dirons le temps de la livraison estimé.

 

Livraison internationale: Nous fournissons livraison mondiale.

 

Adresses insuffisant ou incorrect:

Nous avons un système automatisé qui a créé votre étiquette d’emballage en utilisant les données que vous avez inscrites dans votre panier d'achats. Nous ne sommes pas responsables des colis retardés ou perdus à cause de l'adresse incorrecte fournie par vous. S'il vous plaît vérifier votre email de confirmation afin de s'assurer que l'adresse est correcte et de nous contacter dès que possible si vous avez constatez des problèmes. Les colis qui nous sont retournés en raison d’information insuffisante sur votre adresse, la relocation du client, le refus du client, la prévention d'accès dans une résidence fermée, etc., vous exigera de payer des frais supplémentaires pour le livrer encore une fois.

 

Des articles d'expédition endommagés ou perdus:

Si vous croyez que votre colis est perdu, contactez-nous pour signaler la perte. Nous allons pouvoir demander un système de suivi pour votre colis. Si votre colis a été endommagé pendant le transport, s'il vous plaît signalez les dommages au transporteur donc il devra déposer une demande de réparation ou remplacement de la valeur contenu dans le colis.

 

Pour faire une commande:

Les moyens les plus faciles pour faire une commande est d'utiliser notre bouton panier d'achat qui se trouve sur les pages des articles. Ce panier vous permettra de modifier la quantité que vous souhaitez acheter. Une fois que vous avez terminé le magasinage, il suffit de sélectionner le check-out et on vous demandera les informations nécessaires pour l'accomplissement de votre commande. Nous utilisons les services de PayPal et Google pour accepter les paiements. Vous n'avez pas besoin de créer un compte PayPal pour utiliser leur service. Sur la page principale PayPal caisse, il suffit de sélectionner "Je n'ai pas de compte PayPal si vous souhaitez utiliser une carte de crédit.

 

Nous comprenons que, parfois, vous obtenez des produits qui ne sont pas comme vous l’avez espériez. Faites-nous savoir ce que vous n'aimiez pas du produit. Ça nous permettra d'apprendre quels sont les produits qui pourraient avoir besoin une nouvelle image, une meilleure description et parfois ça nous donne des idées sur de nouveaux produits à ajouter sur notre site web.

 

Politique de retour:

Tous nos produits sont garantis d'être sans défauts de fabrication. En raison de la nature délicate de beaucoup de nos produits, nous ne pouvons pas les garantir contre le bris après que le produit est livré. Il n’y a aucun retour sauf si le produit est endommagé, si cela est le cas, vous avez 30 jours après votre achat pour nous informer.  Vous devez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur RIVAGEONLINE pour prendre des dispositions pour les retours ou les remboursements.

retour